Foire aux questions
Accessibilité
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Pouvez-vous accueillir des hôtes souffrant de handicaps ?
- Le bureau d’enregistrement, la salle à manger, la terrasse et la cuisine sont tous accessibles grâce à une rampe d’accès portable.
- Nous sommes heureux d’offrir une assistance pour les bagages.
- En 2022, un ascenseur sera installé pour accéder aux chambres « Ree », « Steenputbeek » et « Beuk ».
J'ai une question spécifique concernant l'accessibilité, que dois-je faire?
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Votre site web est-il accessible aux personnes souffrant de handicaps?
COVID-19 Sécurité
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Quelles précautions de sécurité covid-19 prenez-vous ?
Toutes les chambres d’hôtes et les parties communes sont nettoyées et désinfectées régulièrement pour votre tranquillité d’esprit. Les chambres sont nettoyées à fond avant l’arrivée des nouveaux clients. Nous pratiquons les techniques ServSafe lors de la préparation de votre petit-déjeuner.
Fournissez-vous du désinfectant pour les mains ?
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Les clients doivent-ils porter un masque à l'intérieur du b&b ?
Chambres et espaces communs
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Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Un enregistrement anticipé ou tardif ou un départ tardif (jusqu’à 14h00) peut être possible pour répondre à vos besoins particuliers, sous réserve de disponibilité. Nous facturons 20 euros par heure pour un enregistrement anticipé. Veuillez nous informer à l’avance de toute arrivée anticipée ou tardive, ou de toute autre information pertinente concernant votre itinéraire de voyage.
Comment utiliser ma clé électronique?
- Lorsque nous recevrons le paiement intégral de votre réservation, vous recevrez un SMS de « AirKey » vous demandant de télécharger l’application « AirKey ».
- Téléchargez et ouvrez l’application « AirKey » et suivez les instructions pour recevoir votre clé électronique.
- Lorsque vous arrivez à la porte de votre chambre d’hôtes, allumez le BlueTooth de votre téléphone et ouvrez l’application « AirKey ».
- Assurez-vous que l’application « AirKey » est réglée sur « Autoriser l’accès à la localisation » à AirKey.
- Touchez la serrure de la porte avec votre doigt pour la « réveiller ». Il clignotera en bleu lorsqu’il sera réveillé.
- Placez ensuite votre téléphone sur la serrure de la porte. Elle clignote en vert et se déverrouille.
- Tournez la serrure vers la gauche et entrez dans la pièce.
Si votre téléphone et le verrou ne fonctionnent pas correctement, appelez Melissa au +32 (0) 473 28 11 65 et elle vous fournira le code pour ouvrir une boîte sur la propriété qui contient une clé électronique pour accéder à votre chambre.
À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi?
Nous proposons également un petit-déjeuner à emporter pour les lève-tôt, les lève-tard ou les départs tardifs.
Quelles sont les règles concernant les nuisances sonores dans le B&B?
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Proposez-vous un service en chambre?
Les invités ont-ils accès au jardin et à la piscine ?
Est-il permis de fumer au B&B?
M'enverrez-vous les articles laissés par accident après le départ?
Saisons de pointe et normales
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Quand est la haute saison?
- 7 jours avant et après Pâques
- 1er avril au 15 mai Période des jacinthes
- 1er juillet au 31 août Période estivale
- 1er octobre au 30 novembre Période d’automne
- 7 jours avant et 14 jours après Noël
Quand les jacinthes sauvages sont-elles en fleurs?
N’oubliez pas que la bois de Hal a beaucoup à offrir pendant les quatre saisons – Jetez un coup d’œil à notre page d’événements saisonniers.
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Les prix des chambres sont-ils différents en haute saison et en saison normale?
Le prix des chambres Beuk et The Ree est de 119 euros par nuit en saison normale et de 129 euros par nuit en haute saison (petit-déjeuner non compris).
Le prix de la chambre Steenputbeek est de 129 euros par nuit en saison normale et de 139 euros par nuit en haute saison (petit déjeuner non compris).
Le prix de la suite Hyacinth est de 325 euros par nuit en saison normale et de 335 euros par nuit en saison haute (petit déjeuner non compris).
Pour les personnes séjournant plus d’une nuit, des frais de 10 euros par lit et par serviette sont facturés si le changement quotidien des draps et des serviettes est demandé.
Politique relative aux chiens
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Le Hallerbos B&B est-il adapté aux chiens?
Y a-t-il des chiens résidents au Hallerbos B&B?
Quelles commodités pouvons-nous attendre pour notre ou nos chiens?
Peut-on promener nos chiens dans la bois de Hal?
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Peut-on promener notre chien dans le centre ville de Hal?
Y a-t-il une politique concernant les chiens ?
- Accepter de ne pas laisser votre chien sans surveillance à tout moment pendant son séjour.
- Les chiens sont les bienvenus pour se joindre à vous pour les repas au B&B qui sont pris à l’extérieur.
- Les chiens ne peuvent pas être sur les lits, les chaises, les canapés ou les douches.
- Les chiens doivent toujours être tenus en laisse sur la propriété du B&B, sauf autorisation contraire du propriétaire.
- Les propriétaires d’animaux ramassent les excréments de leurs chiens et seront responsables de tout dommage causé à la propriété.
- Toute perturbation telle que les aboiements doit être réduite afin de ne pas déranger les autres hôtes.
Y a-t-il un supplément pour les chiens ?
Paiement et annulations
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Quand dois-je payer ma réservation ?
- Un acompte non remboursable de 50 % est demandé au moment de la réservation afin de la confirmer.
- Le solde de 50 % est payable 7 jours avant l’arrivée.
Conditions de paiement pour les réservations en saison normale :
- Un acompte remboursable de 50 % est exigé au moment de la réservation pour confirmer la réservation.
- Le solde de 50 % est payable 7 jours avant l’arrivée.
Les réservations de dernière minute sont possibles avec paiement immédiat du solde complet, sous réserve de disponibilité.
Toute personne qui ne se présente pas sera facturée à 100 % du montant total du séjour.
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Dois-je quand même payer si j'annule ma réservation?
Toute personne qui ne se présente pas sera facturée à 100% du montant total du séjour.
Des exceptions aux politiques ci-dessus peuvent être faites dans le cas où un invité est testé positif au COVID-19 avant son arrivée ou si les réglementations gouvernementales empêchent les voyages depuis ou vers l’un des deux pays.
Durabilité
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Quelles mesures prenez-vous pour préserver l'environnement?
Événements
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Les clients peuvent-ils organiser des événements sur la propriété de l'Hallerbos B&B?
Chèques-cadeaux
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Vendez-vous des chèques-cadeaux?
Comment venir ici
En train
En voiture
À vélo
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