Foire aux questions
Accessibilité
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Pouvez-vous accueillir des hôtes souffrant de handicaps ?
Nous nous efforçons d’être entièrement équipés pour accueillir les personnes handicapées.
- Le bureau d’enregistrement, la salle à manger, la terrasse et la cuisine sont tous accessibles grâce à une rampe d’accès portable.
- Nous sommes heureux d’offrir une assistance pour les bagages.
- En 2022, un ascenseur sera installé pour accéder aux chambres « Ree », « Steenputbeek » et « Beuk ».
J'ai une question spécifique concernant l'accessibilité, que dois-je faire?
Veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant l’accessibilité. Si vous avez besoin de certains articles, veuillez nous en informer avant votre arrivée et nous serons heureux de travailler avec vous pour vous assurer un séjour agréable et confortable.
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Votre site web est-il accessible aux personnes souffrant de handicaps?
Hallerbos B&B s’engage à faciliter l’accessibilité et l’utilisation de ce site web pour toutes les personnes souffrant de handicaps. Nous continuerons à mettre en œuvre les parties pertinentes des directives d’accessibilité au contenu Web 2.0 niveau AA (WCAG 2.0 AA) du World Wide Web Consortium et toute autre norme requise par la législation belge et européenne.
COVID-19 Sécurité
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Quelles précautions de sécurité covid-19 prenez-vous ?
La sécurité et la santé de nos hôtes sont notre priorité absolue! Pour savourer vos expériences au Hallerbos B&B en toute confiance, nous avons investi dans une technologie sans produits chimiques pour tous nos nettoyages, assainissements et désodorisations. Le système technologique SAO™ de Tersano a été prouvé et certifié efficace contre toutes sortes de bactéries et de virus, y compris le coronavirus.
Toutes les chambres d’hôtes et les parties communes sont nettoyées et désinfectées régulièrement pour votre tranquillité d’esprit. Les chambres sont nettoyées à fond avant l’arrivée des nouveaux clients. Nous pratiquons les techniques ServSafe lors de la préparation de votre petit-déjeuner.
Fournissez-vous du désinfectant pour les mains ?
Des stations de désinfectant pour les mains sont placées à l’extérieur de la salle à manger, au comptoir d’enregistrement et dans les chambres.
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Les clients doivent-ils porter un masque à l'intérieur du b&b ?
Les masques (et les gants) ne sont pas obligatoires mais nous voulons que vous soyez à l’aise, alors portez-les si vous le souhaitez.
Chambres et espaces communs
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Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L’enregistrement se fait entre 16h00 et 19h00. Le départ se fait à 11h00.
Un enregistrement anticipé ou tardif ou un départ tardif (jusqu’à 14h00) peut être possible pour répondre à vos besoins particuliers, sous réserve de disponibilité. Nous facturons 20 euros par heure pour un enregistrement anticipé. Veuillez nous informer à l’avance de toute arrivée anticipée ou tardive, ou de toute autre information pertinente concernant votre itinéraire de voyage.
Comment utiliser ma clé électronique?
- Lorsque nous recevrons le paiement intégral de votre réservation, vous recevrez un SMS de « AirKey » vous demandant de télécharger l’application « AirKey ».
- Téléchargez et ouvrez l’application « AirKey » et suivez les instructions pour recevoir votre clé électronique.
- Lorsque vous arrivez à la porte de votre chambre d’hôtes, allumez le BlueTooth de votre téléphone et ouvrez l’application « AirKey ».
- Assurez-vous que l’application « AirKey » est réglée sur « Autoriser l’accès à la localisation » à AirKey.
- Touchez la serrure de la porte avec votre doigt pour la « réveiller ». Il clignotera en bleu lorsqu’il sera réveillé.
- Placez ensuite votre téléphone sur la serrure de la porte. Elle clignote en vert et se déverrouille.
- Tournez la serrure vers la gauche et entrez dans la pièce.
Si votre téléphone et le verrou ne fonctionnent pas correctement, appelez Melissa au +32 (0) 473 28 11 65 et elle vous fournira le code pour ouvrir une boîte sur la propriété qui contient une clé électronique pour accéder à votre chambre.
À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi?
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h00 à 9h30 à la table de notre salle à manger familiale et, si le temps le permet, sur des tables à manger séparées sur nos terrasses arrière.
Nous proposons également un petit-déjeuner à emporter pour les lève-tôt, les lève-tard ou les départs tardifs.
Quelles sont les règles concernant les nuisances sonores dans le B&B?
Parce que la nature est la nature, ne soyez pas surpris d’entendre tous les beaux sons qu’elle a à offrir des vaches locales, coqs, poules, moutons, ânes, oies, oiseaux et chiens. Parfois, en fonction du vent, vous pouvez entendre les voitures sur l’autoroute E19. C’est le petit prix que nous devons payer pour vivre si près de Bruxelles. Nous respectons également la paix du voisinage ici avec aucun bruit après 23h00 s’il vous plaît.
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Proposez-vous un service en chambre?
La livraison complémentaire du petit-déjeuner dans votre chambre est disponible entre 7h00 et 9h30.
Les invités ont-ils accès au jardin et à la piscine ?
L’accès gratuit à notre jardin et à notre piscine extérieure chauffée est disponible sur demande du 1er avril au 30 septembre entre 7h00 et 16h00. Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez cet accès lors de votre réservation.
Est-il permis de fumer au B&B?
Il est permis de fumer uniquement dans le jardin avant du B&B.
M'enverrez-vous les articles laissés par accident après le départ?
Nous sommes heureux de vous envoyer les articles oubliés. Nous facturons des frais de service de 10 euros et les frais d’expédition et vous envoyons le numéro de suivi.
Saisons de pointe et normales
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Quand est la haute saison?
- 7 jours avant et après Pâques
- 1er avril au 15 mai Période des jacinthes
- 1er juillet au 31 août Période estivale
- 1er octobre au 30 novembre Période d’automne
- 7 jours avant et 14 jours après Noël
Quand les jacinthes sauvages sont-elles en fleurs?
Les jacinthes sauvages sont en fleurs entre début avril et mi-mai. Le temps détermine clairement le moment où la forêt devient bleue. Par très beau temps, les jacinthes des bois fleurissent plus vite que d’habitude et le tapis de fleurs disparaît plus vite que d’habitude. Les arbres de la forêt se mettent rapidement en feuilles en raison du temps chaud et les campanules reçoivent alors moins de lumière, ce qui réduit leur floraison. Vous pouvez facilement vérifier en ligne si les campanules sont encore en train de faire leur show – le site officiel de la bois de Hal met en ligne chaque jour des vidéos et des rapports sur l’état des fleurs. Vous pouvez télécharger la carte de l’itinéraire de la jacinthe ici.
N’oubliez pas que la bois de Hal a beaucoup à offrir pendant les quatre saisons – Jetez un coup d’œil à notre page d’événements saisonniers.
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Les prix des chambres sont-ils différents en haute saison et en saison normale?
Le prix des chambres au Hallerbos B&B est légèrement plus élevé pendant les saisons de pointe.
Le prix des chambres Beuk et The Ree est de 119 euros par nuit en saison normale et de 129 euros par nuit en haute saison (petit-déjeuner non compris).
Le prix de la chambre Steenputbeek est de 129 euros par nuit en saison normale et de 139 euros par nuit en haute saison (petit déjeuner non compris).
Le prix de la suite Hyacinth est de 325 euros par nuit en saison normale et de 335 euros par nuit en saison haute (petit déjeuner non compris).
Pour les personnes séjournant plus d’une nuit, des frais de 10 euros par lit et par serviette sont facturés si le changement quotidien des draps et des serviettes est demandé.
Politique relative aux chiens
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Le Hallerbos B&B est-il adapté aux chiens?
Nous sommes 100% amis des chiens et accueillons vos bébés à fourrure dans nos chambres « Ree », « Steenputbeek » et « Beuk » et pour qu’ils se joignent à vous pour vivre les expériences qu’offrent Hallerbos B&B, la bois de Hal et nos environs.
Y a-t-il des chiens résidents au Hallerbos B&B?
Nous avons un labrador chocolat, Loco, et un golden retriever, Stitch. Si votre chien est gentil, il est le bienvenu pour se joindre à nos chiens dans notre jardin de 24 arènes belges (2400 mètres carrés).
Quelles commodités pouvons-nous attendre pour notre ou nos chiens?
Nous fournissons un paquet pour votre compagnon spécial à votre arrivée. Il recevra un lit confortable pour chien, une gamelle pour l’eau et la nourriture et quelques friandises pour chiens.
Peut-on promener nos chiens dans la bois de Hal?
Les chiens sont également les bienvenus dans la bois de Hal, à condition qu’ils soient tenus en laisse. Ils peuvent courir sans laisse dans le champ d’un hectare (10 000 mètres carrés) à l’entrée de la bois de Hal, à moins de 300 mètres du Hallerbos B&B.
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Peut-on promener notre chien dans le centre ville de Hal?
Les chiens sont les bienvenus en laisse à Hal et dans les quartiers voisins, y compris pour dîner sur les terrasses extérieures. La plupart des restaurants permettent également à votre chien bien élevé de vous accompagner à l’intérieur, bien qu’il soit toujours préférable de confirmer avant d’entrer.
Y a-t-il une politique concernant les chiens ?
Notre politique concernant les chiens exige que vous :
- Accepter de ne pas laisser votre chien sans surveillance à tout moment pendant son séjour.
- Les chiens sont les bienvenus pour se joindre à vous pour les repas au B&B qui sont pris à l’extérieur.
- Les chiens ne peuvent pas être sur les lits, les chaises, les canapés ou les douches.
- Les chiens doivent toujours être tenus en laisse sur la propriété du B&B, sauf autorisation contraire du propriétaire.
- Les propriétaires d’animaux ramassent les excréments de leurs chiens et seront responsables de tout dommage causé à la propriété.
- Toute perturbation telle que les aboiements doit être réduite afin de ne pas déranger les autres hôtes.
Y a-t-il un supplément pour les chiens ?
Les chiens séjournent gratuitement avec les séjours de 3 nuits ou plus. Si votre réservation est inférieure à 3 nuits, nous facturons un supplément de 10 euros par jour. Veuillez nous informer à l’avance si vous venez avec votre chien.
Paiement et annulations
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Quand dois-je payer ma réservation ?
Conditions de paiement des réservations en haute saison :
- Un acompte non remboursable de 50 % est demandé au moment de la réservation afin de la confirmer.
- Le solde de 50 % est payable 7 jours avant l’arrivée.
Conditions de paiement pour les réservations en saison normale :
- Un acompte remboursable de 50 % est exigé au moment de la réservation pour confirmer la réservation.
- Le solde de 50 % est payable 7 jours avant l’arrivée.
Les réservations de dernière minute sont possibles avec paiement immédiat du solde complet, sous réserve de disponibilité.
Toute personne qui ne se présente pas sera facturée à 100 % du montant total du séjour.
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Dois-je quand même payer si j'annule ma réservation?
Tous les paiements ne sont pas remboursables.
Toute personne qui ne se présente pas sera facturée à 100% du montant total du séjour.
Des exceptions aux politiques ci-dessus peuvent être faites dans le cas où un invité est testé positif au COVID-19 avant son arrivée ou si les réglementations gouvernementales empêchent les voyages depuis ou vers l’un des deux pays.
Durabilité
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Quelles mesures prenez-vous pour préserver l'environnement?
Hallerbos B&B se soucie de l’environnement et protège notre nature. Toute notre énergie est produite par des panneaux solaires. Les toilettes utilisent l’eau de pluie. Les produits de nettoyage sont sans produits chimiques. Nous encourageons les clients qui restent plus d’une soirée à réutiliser les draps et les serviettes. Tous les repas sont préparés uniquement à partir d’aliments biologiques, cultivés à la maison ou localement ou provenant de la forêt (à l’exception de certains fruits, du café, du thé et du sirop d’érable).
Événements
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Les clients peuvent-ils organiser des événements sur la propriété de l'Hallerbos B&B?
Les hôtes qui organisent des événements sur la propriété doivent signer un contrat énumérant tous les hôtes qui y participeront et payer des frais d’emplacement de 500 Euro, une caution de 100% pour les dommages et 50 Euro par personne et par jour. Toute violation ou utilisation de la propriété sans contrat d’événement est un motif pour être prié de quitter la propriété immédiatement et sans remboursement.
Chèques-cadeaux
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Vendez-vous des chèques-cadeaux?
Des chèques-cadeaux pour toutes nos chambres et expériences sont disponibles sur demande à l’adresse info@hallerbosbnb.com ou par téléphone au +32 473 28 11 65.
Comment venir ici
En train
Trains directs de Schuman, Luxembourg et Bruxelles jusqu’à la gare de Halle, puis en bus, vélo ou taxi jusqu’au B&B Hallerbos.
En voiture
Halle est facilement accessible en voiture car l’autoroute E19 passe à proximité.
À vélo
En vélo via la route sans voiture le long du canal Bruxelles-Charleroi.
Posez votre question
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